社交商务:新时代的市场

社交商务:新时代的市场

  • 现在,社交媒体现在可以使用更多的用户来访问
  • 它允许用户在一个地方发现、比较和购买
  • 社交媒体正在支持品牌以建立长期客户关系
3月17日,2021年|市场营销

互联网在发展中市场的日益普及和年轻人推动的文化转变为社交商务奠定了基础。同时,,平均每个成年人每天花15%的时间在社交媒体上有帮助。基本上,社会商务,正在直接在社交媒体网站上销售产品,省去了跨多个网站搜索、比较和完成购买的需要。Facebook、Instagram和Pinterest是目前为消费者提供这种无缝购物体验的平台。目前价值为894亿美元,社会商务集中在未来七年的范围内长达6045亿美元。

超过电子商务

根据Facebook IQ调查的用户,超过81%的人更喜欢社交媒体来研究产品,然后是购买决定60%的Instagram用户只在该平台上发现新产品。交互式图片和产品贴纸,可购物帖子和视频为社交媒体用户更容易购物。

根据尼尔森消费者信任指数,92%的用户信任其他用户的意见和评论。因此,社交媒体共享的评论导致更高的转换率。Instagram的喜欢允许品牌展示他们的产品,通过影响者促进他们,并随时在一天中的任何一小时内与消费者进行直接互动。因此,在社交媒体上购物最终不仅仅是卖东西,这是建立长期客户关系的一种方式

社交媒体商店

Facebook商店和Instagram商店让品牌更容易建立定制的数字店面,几乎没有成本。

Facebook支付,目前仅限于U.S.甚至删除了通过外部付款工具重定向的需要。在Facebook上的商店和Instagram,还有应用内结账功能在美国,每批货物收取5%的销售费,每批低于8美元的货物收取0.40美元。尽管有这些指控,但这些社交媒体巨头提供了高度集中的触及相关受众的渠道,这些受众具有更高的购买意愿,因此在耐克、H&M和Zara等品牌中获得了巨大的成功。品牌还可以通过Shopify、ChannelAdvisor、Quipt和zinvest等现有的电子商务平台提供商与Facebook市场建立联系,无需额外的开店费用。

底线

由于新冠肺炎疫情,许多人以比预期更快的速度转向网上购物。因此,许多品牌正在资本化在这方面消费者行为转变

42亿活跃的社交媒体用户;Instagram和Pinterest越来越受到千禧一代和Z世代的青睐,而X世代和婴儿潮一代则更喜欢Facebook。这使得营销人员和广告代理机构注意到并利用社交媒体,而不仅仅是广告,还将AR/VR、视觉和语音搜索等技术整合到社交商务中。

扩大的社会商业景观甚至可能看到其他社交媒体参与者加入折叠,竞争消费者注意,同时提供卖家利润丰厚的选择,以在不久的将来发展他们的业务。

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大卫·多兰

副总统咨询

大卫拥有20多年的经验,在财富500强公司领导多种大规模咨询和采购订购的运输和物流经验。

大卫供应链管理和物流的公认领导者,在GEP的全球客户的设计,采购和实施供应链改进方面发挥着关键作用。

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