数字人类解决方案:COVID-19引发人工智能下一阶段进化

数字人类解决方案:COVID-19引发人工智能下一阶段进化

2020年11月30日|自动化

当人们想到数字人类时,他们会想象某种形式的Siri或Alexa进化成类似于《终结者》的半机械人,而其他人则会迅速想象出电影里的艾娃ex machina.。这些想法可能并不完全是虚构的,但仍然有时间启用AI的解决方案来达到那个阶段。但是,数字人体解决方案(DHS)是当今存在的现实。

数字人类解决方案:未来就在眼前

全球聊天机器人市场已经见证了技术和实施的指数级进步。传统的聊天机器人通过语音命令或文本聊天或两者兼而有之为客户提供模拟人类对话。数字人类解决方案为终端用户提供了除了对话聊天机器人功能之外的视觉交互选项。

随着企业意识到客户更愿意在与聊天聊天时,客户宁愿具有独特的,定制和个人互动,对数字人类解决方案的需求正在增加。

这些解决方案能够提供自然语言理解能力,诠释和展示情绪(如悲伤、愤怒和同理心),并能在动态环境中与客户互动,使体验更具定制性和现实性。

这些解决方案以更个性化的方式增强自然语言处理(NLP)功能,并与用户创建一定程度的情绪连接。

DHS在行业中解决的关键问题

政府有一项专注于研究和推进通过在跨行业采用AI的解决方案,这导致了增加了该行业的资金和进步。数字人类解决方案供应商预计将在未来几年内观察大约30%的年增长率。

这些解决方案使组织能够通过了解和响应最终用户的同情功能来提供改进的用户体验,通过在解决方案中启用自学,削减操作费用高精度通过利用AI / ML技术提高该过程的效率

DHS的市场情景和应用

受COVID - 19封锁影响的大多数市场目前正试图利用技术提高运营效率和降低成本。预计全球用户数量将达到2亿。

DHS的供应商市场包括Uneeq Digital、Soul Machines、Samsung Neon和Magic Leap等供应商,这些供应商要么有现成的产品,要么正在开发beta版。这些供应商提供了具有基于云的部署的解决方案的逼真的人工版本,推动了这些解决方案跨地区的采用。

来自Uneeq Digital的Aimee为客户提供了24x7的支持和指导,灵魂机器的佛罗伦萨导致了40%的查询分辨率,没有人为干预,从IP软件的COTOHA为NTT通信提供了改善的客户参与水平,从他们的网站上提高了20倍的转换率。。

DHS的其他一些关键用例包括为客户提供真人般的交互和对他们的查询的响应。Uneeq为特定的以客户为导向的职位提供数字人,如客户助理、销售礼宾和财务顾问。数字人物网红永远为公司提供独特的品牌大使,比如Instagram上的数字人物网红Lil Miquella。

未来会发生什么?

目前,这些数字人类解决方案还处于初期阶段。Neon等供应商已经制定了创建数字人的计划,这些人可以独立行动,并像终端用户的朋友一样行事。

数字人类解决方案,将极大地影响这段等未来可能包括创新设计与人类现实的皮肤使其外观从人类中区分出来,通过扩展的范围扩大情商可以解释和表达情绪,这些解决方案,开发无代码的DHS,使企业能够在没有供应商支持的情况下定制和创建角色,并让企业可以选择对使用DHS的员工进行培训,完全不需要人工参与。

这一领域预计将大幅增长,主要增长集中在医药、销售和金融服务方面。

您对采购和供应链的计划是什么?

由于2020年变成了中断年,GEP的无与伦比的软件和战略解决方案- - - - - -端到端数字转换- - - - - -确保您的采购和供应链组织保持弹性和有效。了解GEP如何提供帮助- - - - - -今天与我们交谈。

保罗布莱克

产品营销总监

保罗在科技界担任了30多年的不同角色,甚至在互联网出现之前就参与了采购软件的开发。

保罗是GEP的居民产品福音学家,他们有助于战略和执行GEP全系列尖端采购和供应链解决方案的营销计划。

让我们谈谈

来源和引用

添加评论+

留下你的评论

您的电子邮件地址将不会被公布。必填字段被标记为*