在这个历史性的时刻,保险业应该迅速适应。

从保单持有人向代理商和经纪人到客户面向客户的第三方和员工,是时候保护每个人的健康和安全。

和底线。

采购将发挥重要作用。最新的全球经济展望公报,减轻财务影响:危机中保险公司的首要采购杠杆,为在不牺牲未来利润的情况下策略性地削减成本提供最具体和直接的指导。

里面有什么:

  • 如何快速绘制供应商基础图
  • 如何实施快速采购和合同
  • 如何利用需求管理和降低第三方风险

该公告是保险采购领导者的必读读物,他们现在需要转向。

2019冠状病毒(COVID-19)的全球爆发正在从多个维度影响保险业,采购领导者将发挥关键作用。全球的保险公司都面临着确保短期和长期业务连续性的挑战。它需要在确保金融稳定的同时保持高质量的客户服务。

我们采取:现在该怎么办?为什么

在这一前所未有的时期,保险行业应立即采取措施,保护其雇员、投保人、分销合作伙伴(代理人和经纪人)以及所有面向客户的第三方的健康和安全。

有的保险公司投资和实施广泛的数字能力将更好地定位维持在此爆发期间,在劳动力的连接中。这也是一个很好的机会进行战略规划,加快持续的数字转型更好地准备对于这种大流行的长期影响。

对保险公司写作和政策措辞的企业类型可能是对索赔成本的影响。对于财产和伤亡(P&C)保险公司,对其底线的打击可能是低的,因为大多数业务中断政策不包括传染病的覆盖范围。然而,财产险保险公司可能面临潜在的监管风险,因为有追溯性立法要求对冠状病毒相关损失进行承保,这可能威胁到该行业的稳定性。

健康保险公司,初始分析表明它们可以面对数十或多达数十亿的支出如果他们必须涵盖与Covid-19相关的测试,治疗和关怀的完整成本。作为立法行动和部门提高保费的能力弥补损失仍然不确定,所有保险公司都应该采取严厉措施确保金融稳定。

此外,保险公司应该注意爆发如何影响整体经济环境并需要计划影响溢价增长,承销和投资盈利能力的后果。在短期内,保险公司应该预料到,由于股票市场的波动和利率的下调,股票投资和固定收益资产的估值将下降。

为了维持金融稳定,有效的采购行动对于提高运营效率、实现节约和通过管理第三方支出提高投资回报至关重要。

采购可以帮助保险公司减轻这种流行病的财务影响

为减轻来自多个方面的潜在影响,采购应采取以下步骤,减少业务风险,以确保业务连续性和改善整体财务状况。

供应商基地映射

  • 映射所有供应商,并确定位于高风险区域的那些,服务/产品易受中断的那些。
  • 预测潜在的服务延迟,了解整个供应商基础的风险。为最坏的情况做好准备,并在需要时确定替代供应商。
  • 当当地市场可能出现中断时,评估特遣队劳动力以建立地域灵活性。聘用外包公司和临时人力资源中介,释放能力,让一线人员专注于为客户服务。

快速采购

  • 确定高支出领域和容易出现价格波动的领域并确定基准——确定快速储蓄的机会。
  • 与最高供应商进行直接谈判,其中包含80%的整体支出。专注于:
    • 降低成本
    • 付款期限扩展
    • 数量折扣和折扣
  • 采购团队应识别任何数量和/或消费的惩罚和重新谈判合同,以避免最低批量和支出承诺。

需求管理

  • 识别并取消非关键项目。这是保险载体需要专注于其核心业务和不间断的客户服务的时间。
  • 评估临时暂停非基本项目活动,通过采购谈判,以获得变革的最高现金利益。
  • 为未来的实施计划和多年产品进行谈判扩展付款。

第三方风险和合同管理

  • 实施一个强大的第三方风险管理程序,使用工具有效地跟踪和实时评估整个供应商基地的运营风险
  • 重新审查供应商合同要求,以降低长期商业风险。改进关键条款的跟踪和执行,如不可抗力和恢复时间指标,付款条款,消费承诺等。
  • 通过分析工具加强整体合同生命周期管理(CLM)。

加速数字转型与采购支持

数字功能至关重要。尽管过去10年业界围绕数字化转型做了很多工作,但COVID-19可能意味着一个转折点,需要更积极的计划。采购可以在以下三个方面为保险公司的长期转型提供支持:

1.评估市场解决方案,以支持保单持有人和代理商之间的数字互动 - 例如,自助服务平台,策略服务的移动应用程序和索赔报告,呼叫中心技术和虚拟检查。

2.用数字工具补充内部操作,使员工能够尽可能多地远程工作——例如,数字化入站文件和出站交付,数字支付选项。

3.使用高级安全技术和备份解决方案使用更严格的数据管理。依赖数字交互和远程工作环境增加网络风险。

随着这种危机展开,加强财务和未来的供应商基地将是在未来几个月的行业领导者中的主要区分因素。行业和更广泛的经济不仅会被病毒摇动,所以如何开展业务。

随着工作人员变得更加偏远,数字化成为当务之急,许多新奇事物可能会成为新的规范。采购可以发挥关键作用,推动减少眼前风险和优化成本基础的议程,以确保企业在经历了这次大流行之后更加强大,并为未来做好准备。

gep的快速反应解决方案

随着冠状病毒危机的加剧,管理您的供应链将更具挑战性。值得寻找具有深入经验的采购和供应链管理的合作伙伴,以加强您的能力,并帮助您留在课程中。

如果你想谈谈我们能如何提供帮助,请联系我们的供应链领导。

让我们谈谈

伊恩·丁特

高级总监,咨询

伊恩拥有超过11年的经验,是GEP金融服务实践的领导者,并与其客户的高级领导层合作:采购转型战略和规划,数字转型,第三方风险管理,花费分析,战略性降低和战略采购.伊恩以前在爱尔兰都柏林举行的埃森哲。