介绍

寻求外包采购行动的企业的关键问题是,我们与谁合作?通常,答案是一个具有深度采购专业知识的专家提供商,或具有交叉垂直功能的多塔提供商。

有几种令人兴奋的商业理由在多塔公司中选择一家最好的专家提供商(也读过,采购外包:最佳专业提供商与多塔公司)。但这不是唯一的问题。

一旦您确定了合作伙伴,下一个逻辑问题就是正确的参与模型采购外包- 专用团队或共享资源?在本文中,我们权衡了两种模型的利弊,以帮助您确定企业的正确方法。

当大多数企业考虑采购外包解决方案时,讨论通常会转向成本,质量和生产力。时间又一次地,与潜在的服务提供商和内部利益相关者讨论了不同的交付模型。最终模型必须符合企业的框架和目标。可以顺利实施的模型,并提供可持续的结果。尽管如此,问题仍然存在:哪种交付模型是您的业务最适合的?

在设计外包交付模式时,必须考虑几个方面,包括程序持续时间,服务范围,IT基础架构和资源要求。解决方案架构师必须关注的一个关键方面是资源模型。通常,有两个方面可以分析资源模型:资源传递位置(现场或海上解决方案)和资源奉献精神。

如果选择是资源奉献精神,则可用三种型号:专用资源(一对一),共享资源(一对多)或混合(两者混合)。每个都有自己的优势和局限性(见表1),我们将详细讨论。

一对多模型

“一对多”或(共享)模型,其中个人在团队/程序之间共享,可以考虑具有较低卷的操作,以及高波动或季节性。在此模型中,关键目标是优化每个资源的时间而不是整体优化项目和客户目标。成本第一,然后是其余的。该模型的主要缺点是缺乏端到端的重点,这可能导致质量下降和减少客户利益相关者满意度。

使用此模型,客户可以从共享与跨行业的企业合作的最佳实践和经验中受益。通过多元化的操作,个人经常支持不同的服务线,客户和行业,从理论上减少资源营业额的风险与涉及专用资源的参与。另外,利用实现了强大的外包控制机制,可以快速调整程序头部,以确保最佳资源利用率。

与一对多模型的挑战

在缺点中,在共享资源模型中,个人的工作仅限于一系列狭隘的,断开连接的任务或项目。他们并不与客户的整体组织目标进行调整,并与大局断开连接。此外,这种模型需要受信任和准确的测量机制,这通常缺乏。但是,关键问题源于项目之间的依赖关系。当服务提供商的资源分为项目之间的时间时,将有可能在其中一个项目中必须优先考虑,导致焦点和次优性能和结果下降。

一对一模型

一对一(专用)模型,其中个人工作支持单一业务运营,是资源分配一对多方法的替代方案。该模型非常适合具有高卷的操作,其中资源充分利用。关键优势是服务提供商的资源作为客户端采购团队的扩展,并可以在端到端的过程中工作。期望的结果可以在相对较短的时间内递送。

采购外包模型

在长期的外包计划中,专门的团队成员有机会像客户组织的一个组成部分一样工作,与公司的其他利益攸关方协会,并了解客户的企业文化,管理风格,流程和方法。资源与客户的愿景和核心价值观保持一致,展示承诺,并有兴趣实现其业务目标。

由于客户的整体目标的大幅度概述,专用团队可以为程序添加更多价值。由于与专家和其他主要利益相关者的积极合作和互动,知识转移也更有效。每个资源的知识和学习都持续到每个成功执行的项目都会增长。域知识的初始学习曲线不必在每个项目中重复,这节省了相当多的时间和精力。

团队成员始终可用,并且根据定义,项目之间没有人工依赖性。强大,专用的焦点和努力确保项目更快地完成,并且具有预期结果。

与一对一模型的挑战

有一个与一对一模型的担忧。某些团队成员可能无法充分利用,并依赖外部输入来完成任务。此模型似乎创建了停机时间,或员工不会最大化其时间的情况。但是,正式的治理模型可以弥补这一点。当实施和分析利用率指标时,客户端可以请求HeadCount修订并实现更正。

关键问题是如何设置利用目标。通过100%的利用率目标,服务提供商资源将无法在自我开发中投入时间,如果预期持续改进或深层类别知识,则可能会对讨论。

从长远来看,员工可能会面临工作停滞和动机问题,降低士气和造成消耗。一旦个人了解了大多数给定的问题域或类别,他们都希望学习新的东西,进一步增强他们的知识。

这些风险可以通过循环人员通过支持(支持不同的服务线或类别的团队成员)或在项目之间转动它们来缓解。

混合模型

但是,两种模型(一对一和一对多)不必总是相互排斥。企业也可以组合两种模型来创建一个符合其业务需求的混合解决方案。混合模型可以成功,其中特定于客户端的上下文最小。这包括合同管理,发票数据输入和索引,市场智能等。对于复杂/战略服务,应考虑专门的团队。

结论

考虑外包选项时,当然,考虑成本,质量和生产力是重要的。为了提供这些成功的结果,适当的交付模式至关重要。由于这些模型与潜在的服务提供商和内部利益相关者讨论,因此至关重要的是,确保最终模型适合业务的框架和目标 - 这是一个可以顺利实施的模型,并提供可持续的结果。

在三个潜在的模型中,我们的经验表明,对于大多数采购外包次进行,一对一或混合资源模型被证明比一对多模型更具成本效益和有效。它们平衡团队规模和项目工作负载(效率提升可以随着时间的推移减少头部),促进技能交换,准时项目交付,并实现更高的性能和结果。团队成员始终可用,并增加了客户的业务熟悉,并减少了项目周转时间。

通过使用混合模型,一对多系统的益处,可以填补可能来自单一模型可能出现的差距,包括不充分利用出现的团队成员和滞留和动机问题。

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